Chrome Hearts – Najczęściej zadawane pytania (FAQs)
1. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe/debetowe, PayPal, Apple Pay oraz inne bezpieczne metody płatności dostępne przy finalizacji zamówienia.
2. Ile trwa wysyłka?
Standardowa wysyłka zazwyczaj trwa 2,5–3 tygodnie po 2–3 dniach przetwarzania zamówienia, w zależności od Twojej lokalizacji. Śledzenie jest dostępne po wysłaniu zamówienia.
3. Czy oferujecie wysyłkę ekspresową?
Tak. Opcje ekspresowe są dostępne przy finalizacji zamówienia, w zależności od Twojego regionu.
4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Otrzymasz link do śledzenia przez e-mail lub SMS po wysłaniu zamówienia.
5. Czy mogę zmienić moje zamówienie po jego złożeniu?
Zmiany można wprowadzić tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie wchodzi w proces realizacji i nie może być modyfikowane.
6. Czy oferujecie wymiany?
Oferujemy wymiany tylko w przypadku zmiany rozmiaru tego samego stylu, jeśli błąd wystąpił po naszej stronie.
Jeśli klient wybierze niewłaściwy rozmiar lub produkt, nie możemy przeprowadzić wymiany.
7. Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Wszystkie sprzedaże są ostateczne. Zwroty są akceptowane tylko dla produktów uszkodzonych lub nieprawidłowych.
Szczegóły znajdują się na stronie Polityki zwrotów.
8. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się natychmiast pod adresem support@chromeheart.pl, podając numer zamówienia i zdjęcia. Rozwiążemy problem od razu.
9. Czy wasze produkty są autentyczne?
Tak — każdy produkt pochodzi od zaufanych dostawców i przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości.
10. Czy uzupełniacie wyprzedane produkty?
Uzupełnienia zależą od dostępności. Możesz zapisać się na powiadomienia o uzupełnieniu na stronie produktu.
11. Czy wysyłacie międzynarodowo?
Tak, wysyłamy na cały świat.
12. Co się stanie, jeśli moje zamówienie jest oznaczone jako „dostarczone”, ale go nie otrzymałem?
Sprawdź u sąsiadów, w skrzynce pocztowej, ochronie lub u lokalnego kuriera.
Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, napisz do nas, abyśmy mogli pomóc.
13. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zamówienia można anulować tylko w ciągu 24 godzin od zakupu. Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe.
14. Jak mogę sprawdzić mój rozmiar?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar!
15. Co jeśli rozmiar mi nie pasuje?
Nie wymieniamy rozmiarów, jeśli klient wybrał niewłaściwy rozmiar. Wysyłamy dokładnie to, co zostało zamówione.
Prosimy dokładnie sprawdzić tabelę rozmiarów przed zakupem.
16. Czy oferujecie sprzedaż hurtową?
Obecnie nie oferujemy cen hurtowych ani sprzedaży masowej.
17. Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Tak — korzystamy z szyfrowanej finalizacji zamówienia i bezpiecznych bramek płatniczych, aby chronić wszystkie dane klientów.